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配送服务 > 退换货规定


换货政策
我们承诺自您收到商品之日起15日内,如符合以下条件,我们将提供换货服务:
1.商品及商品本身的外包装没有损坏,保持网站出售时的原质原样,不影响二次销售
2.确保商品及配件、附带品或者赠品、保修卡、三包凭证、发票、发货清单齐全
3.如果成套商品中有部分商品存在质量问题,在办理退货时,必须提供成套商品
4.车床、食品、贴身用品、书籍、音像制品、化妆品、玩具、特价商品、价值人民币500元以上的手表及钻石品若无质量问题恕不退换,确有质量问题依照国家对该种商品的法定退换原则执行
5.家电类商品退换货按国家3包政策执行,3C产品自发票开具之日起,如发现商品本身出现性能故障,经国家质检部门或厂家鉴定属实,持质量鉴定单及购物发票原件,7日内可退,15日内可换,在办理退,换货时需要包装完好,附件齐全,敬请您保留商品外包装15天
6.如发生退货,请于工作日8:30-17:30致电客服,我们将提供服务。并在退货完成后7日内返还已使用的优惠券及相应积分
7.非本地库房发货商品不支持部分拒收及部分退货

以下情况不予办理换货:
1.任何不是从【会员俱乐部】积分商城上兑换的商品
2.任何已使用过的商品,但有质量问题除外
3.因人为疏忽或使用不当而导致的商品损坏
4.商品吊牌,包装破损,发货单、商品附件、说明书、保修单、标签等丢失,不予换货
 
特殊说明:
1.食品类商品不予换货,但有质量问题除外;如商品过期或距离保质期结束不到3个月
2.化妆品及个人护理用品属于特殊商品不予换货,但有质量问题除外,如商品包装破损,商品过期。因个人喜好(气味,色泽、型号,外观)和个人肤质不同要求的退货将无法受理
3.品牌商品按其三包约定执行
4.图片及信息仅供参考,不属质量问题。因拍摄灯光、显示器分辨率等原因可能会造成轻微色差,在网购中属于正常现象,一切以实物为准
5.我们保证商品的进货渠道和质量,如果 您在使用时对商品质量表示质疑,请出具书面鉴定,我们会按照国家法律规定予以处理
6.为保障您的权益,请您在收到商品时,仔细检查核对商品种类、数量、规格、赠品、金额等是否与订单一致,准确无误再进行签收。如有问题请您当时指出并做拒收处理